A2：對於您的問題我們做下列幾點說明
1.您的墨匣如果填充多次，導致海棉部份無法吸墨時，便也無法出墨。
2.epson的填充方式需注意填充的速度，速度越慢越佳，因海棉部份會完全吸收墨水。
3.填充後置入印表機完成時，隨即清潔噴頭，如清潔次數達5次但噴頭還未清通時，請您過2~3小時後再清潔噴頭3次即可。
4.以上為一般常見之問題，如您要更詳情的解說時，請您來電0800886168
A3：關於印表機的選用是取決個人觀點因素。每一款印表機都有其不同的特性與效能。就填充技術而言，以本公司的填充工具都十分方便使用，且列印效果也與原廠一模一樣。價錢也十分合理(黑色墨水彩盒都可填充4~7次，彩色墨水彩盒可填充1~4次)。
其實就印表機的耗材來比較，首先要有一個觀念，就是印表機與耗材都是消耗品，在使用到一段時間後就是會有耗損的現象。所以說，當您在使用填充墨水後，若發現列印品質不佳時，可能就是需要更換其耗材。在市面上有四大品牌印表機Hp、EPSON、LEXMARK、CANON等印表機其耗材而言也有所不同，以HP、LEXMARK、CANON(部分型號而言)等款印表機，所使用的墨匣上是有其感應晶片與噴頭，其晶片是控制列印時所需色階的調配，所以單單購買時成本就會比較貴，但有一個好處就是印表機較不會損毀，因為無法列印時僅需更換墨匣即可。
就EPSON印表機而言，其耗材是有較便宜，但由於其噴嘴是在內建在印表機內，所以一但噴嘴故障其維修費用較高。其實印表機若能詳加保養還是可以使用長久。一週定期開機一至二次清噴頭，避免噴頭的乾凅而造成阻塞。
A4：須先判斷墨匣是否可用。
(1)首先判斷墨匣晶片是否能正常運作(指取下墨匣後再放回印表機內，觀察能不能正常歸位)。
(2)再判別是否能出墨正常(用衛生紙輕沾噴頭，是否為一個橢圓狀)若不出墨或出墨產生斷斷續續現象請浸泡溫水(60~70度溫度)約一公分深浸泡，約8~10分鐘直至有墨滴出現，再行填充。
(3)再判別墨匣底部的兩流道是否有墨水若沒有墨水，請先施行導墨或洽我們服務人員，再填充。(4)墨匣填充使用最好以不超三次，避免列印品質逐漸降低。
A5：請您先查看是否為下列情況：
1.先利用衛生紙輕沾噴頭查看是否出墨正常若不出墨請利用導墨工具進行導墨。
2.晶片故障，因為晶片已經燒毀故無法列印。
A6：(1)亦有可能為晶片電路故障，所以此墨匣已不能在使用。(只要是出墨正常，但列印中產生乾噴列印(即列印時完全不出墨，就是晶片燒毀)或是墨匣裝回印表機後，印表機退紙鍵一直閃爍不停或是墨匣無法歸位等。)
(2)墨匣的噴嘴使用壽命已過，一般而言以不超過2~3次為主。
A7：關於您墨匣所產生的問題，建議您請先用衛生紙輕沾噴頭，查看是否出墨正常，若沒出墨有可能是有以下幾種原因：1.噴頭阻塞；建議您用0.2~0.5公分深的溫水浸泡約10 分鐘。2.墨匣底部流道缺墨或是有氣泡；須進行導墨或抽空氣動作。3.墨匣晶片燒毀；須更換新墨匣。
A8：關於使用填充墨水的列印品質而言以我們公司來講，是針對其原廠各印表機所相容的物性黏度，有深入的研究所開發出來，且經過極為嚴苛的測試才推出此型號的墨水，效果絕對與原廠不分上下,請您可放心使用。
A9：填充時若用力擠壓墨水瓶會造成許多氣泡跑進墨匣內，若氣泡堵在噴嘴處即會造成堵塞， 需等待數分鐘氣泡消失後即可列印。絕大多數的墨匣內裝有海棉，因海棉吸收速度較慢， 若填充後立即上機使用，因墨匣至噴嘴處尚有段距離，內部若有殘留空氣時會造成真空狀態，使墨水無法順利到達噴嘴。此時將墨匣取下並對準噴頭吸墨數下使真空部分充滿墨水即可列印，若是分離式的墨匣則用印表機CLEAN的動作即可列印。但第一、二張可能會有斷線或缺少一種顏色，此乃正常現象，待墨水完全充滿噴嘴時即可完全正常列印。
A10：填充七至八分滿是最恰當的容量。因為若完全填滿可能會超出海棉體的吸收容量，而造成溢墨或漏墨的情形甚至列印中會造成甩墨的情形。
